Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Atalara Spa trata los datos personales de quienes visitan este sitio o escriben por WhatsApp para agendar un servicio. Está escrita según la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (habeas data) de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Nombre: Deisy Mildred Carmona Carmona (Atalara Spa).
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia.
Contacto: WhatsApp +57 314 700 2263.

2. Qué datos recogemos y cómo

Al navegar este sitio: no tiene formularios ni cuentas de usuario, y no te pide datos para verlo.
Cuando escribes por WhatsApp: tu nombre (el de tu perfil), tu número de celular, tus mensajes y lo que decidas compartir para agendar: día, hora, zona y dirección si el servicio es a domicilio.
Para adaptar la sesión con seguridad, te puedo preguntar si estás embarazada o si tienes alguna condición de salud, lesión, cirugía reciente o dolor persistente. Es información sensible (ver sección 4).
Pagos: si pagas por transferencia, Nequi u otro medio electrónico, el comprobante puede quedar en la conversación. Los datos de tu medio de pago los procesa el banco o la plataforma que elijas; este sitio no los recoge ni los guarda.

3. Para qué usamos tus datos

Responder tus mensajes y agendar, confirmar, cambiar o cancelar citas.
Prestar el servicio y adaptar la sesión a tus necesidades de forma segura y responsable.
Gestionar el abono, el pago y los comprobantes.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No usamos tus datos para enviarte publicidad si no lo autorizas de forma expresa.

4. Datos sensibles (salud)

Los datos sobre tu salud son sensibles. Responder es voluntario: no estás obligado a darlos. Si no los compartes, puede que no sea posible adaptar la sesión de forma segura o que se recomiende no realizarla. Los usamos únicamente para adaptar el servicio y valorar si es adecuado para ti. No los compartimos con terceros, salvo que la ley lo exija.

5. Con quién se comparten

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para fines de publicidad.
Usamos proveedores necesarios para operar: WhatsApp (Meta Platforms) para la mensajería, Netlify para alojar el sitio y Google Fonts para las tipografías. Cada uno trata datos según sus propias políticas.
Las autoridades, cuando la ley lo exija.

6. Cookies y herramientas del sitio

Hoy este sitio no instala cookies de seguimiento ni de publicidad.
Solo guarda en tu navegador una preferencia: el idioma que elegiste (español o inglés). Se queda en tu dispositivo y no se envía a ningún servidor.
Al abrir el sitio, tu navegador descarga las tipografías desde servidores de Google, que reciben tu dirección IP. El proveedor de alojamiento (Netlify) también registra datos técnicos, como la IP, para operar y proteger el sitio.
Si llegas desde un anuncio de Facebook o Instagram, Meta puede registrar que hiciste clic en él, según su propia política.
Si más adelante se activan herramientas de medición (como Meta Pixel o Google Analytics), esta política se actualizará antes y se te pedirá tu autorización.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir una copia de la autorización que diste.
Saber cómo se han usado tus datos.
Revocar tu autorización y pedir que se eliminen tus datos, cuando no se respeten tus derechos o no exista una obligación legal de conservarlos.
Acceder gratis a tus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

8. Cómo ejercer tus derechos

Escribe por WhatsApp al +57 314 700 2263, dinos quién eres y qué solicitas.
Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
Reclamos (actualizar, corregir, suprimir o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más con aviso.
Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haberlo intentado con nosotros.

9. Tu autorización

Al escribirnos por WhatsApp y compartir tus datos, nos autorizas a tratarlos según esta política. Puedes revocar esa autorización cuando quieras, por el mismo canal.

10. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades de esta política y mientras la ley lo exija. Después se eliminan.
Aplicamos medidas razonables para protegerlos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Las conversaciones de WhatsApp están cifradas de extremo a extremo.

11. Menores de edad

Los servicios de Atalara Spa están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de forma intencional.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de actualización.